1. Wie is verantwoordelijk?
Orange-Express, handelend als FreshIntel, is de verwerkingsverantwoordelijke. Orange-Express is een Nederlandse eenmanszaak, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 73179442 en met btw-nummer NL002450382B70. Vestigingsadres: T Routje 14, 6024 BP Budel-Dorplein, Nederland.
2. Welke gegevens verwerken wij?
Wij verwerken alleen gegevens die relevant zijn voor het leveren en beveiligen van FreshIntel.
- Zakelijke contactgegevens, functie, bedrijf, land, taal en communicatievoorkeuren.
- Account-, toegangs-, toestemmings-, abonnements-, factuur- en beveiligingsgegevens. Betaalgegevens worden door Mollie verwerkt en niet door FreshIntel ontvangen.
- Berichten, supportvragen, Data Partner- en pilotaanmeldingen en gespreksnotities.
- Technische gegevens zoals IP-adres, tijdstippen, browser- of apparaatgegevens en auditlogs.
- Optionele bezoekersmeting na uw toestemming: bezochte pagina, vaste acties, land/regio, apparaatcategorie en verwijzend domein. Een afgeleide code van IP-adres en browser herkent bezoeken binnen een dag en sessies binnen een halfuur. Dit is pseudonieme informatie, geen volledig anonieme meting. De gebeurtenissentabel bewaart geen ruw IP-adres of volledige browsertekst.
- Toegestane Data Partner-inzendingen, herkomst, rechten en kwaliteitsgegevens. Lever geen onnodige persoonsgegevens van derden aan.
- Gebruiks- en voorkeurssignalen waarmee de ervaring aansluit op rol, producten, regio’s en bestemmingen.
- Vragen die in Ask FreshIntel worden ingevoerd. Als AI-interpretatie actief is, kan de vraagtekst door Anthropic’s Claude API worden verwerkt; klantidentiteit en ruwe marktregels worden niet meegestuurd.
3. Waarom en op welke grondslag?
Account, proefperiode, abonnement, facturatie, support en door u gevraagde AI-antwoorden: uitvoering van de overeenkomst of stappen op uw verzoek vóór het sluiten daarvan (AVG artikel 6 lid 1 b). Gegevens van zakelijke contactpersonen verwerken wij waar nodig op basis van ons gerechtvaardigde belang bij het onderhouden van de zakelijke relatie (artikel 6 lid 1 f).
Facturen en fiscale administratie: wettelijke verplichting (artikel 6 lid 1 c).
Toegangsbeveiliging, misbruikpreventie en het afhandelen van concrete geschillen: gerechtvaardigd belang bij een veilige dienstverlening en bescherming van onze rechten (artikel 6 lid 1 f), met beperking tot noodzakelijke gegevens.
Optionele bezoekersmeting: toestemming (artikel 6 lid 1 a). Accepteren en weigeren zijn gelijkwaardig. Via Privacykeuze kunt u uw keuze intrekken; de site blijft bruikbaar. De keuze wordt 180 dagen lokaal bewaard. Do Not Track en Global Privacy Control schakelen de meting uit.
Voor een gevraagde introductie of Data Partner-traject gebruiken wij de daarvoor noodzakelijke contactgegevens. Extern delen van contactgegevens en hergebruik van bijdragen volgen de afzonderlijke keuzes in die dienst. Toestemming voor bezoekersmeting is geen voorwaarde voor een abonnement.
3A. Voor accountsales gelden gescheiden doelen
Een privécontrole door een importeur en een accountsalevoorstel op basis van een partijlijst worden alleen verwerkt om het resultaat aan die klant terug te geven. Het zijn geen gerealiseerde prijswaarnemingen en ze worden niet gebruikt om gedeelde prijsmodellen te trainen of verbeteren.
Een definitieve accountsale die een leverancier al heeft ontvangen kan via de aparte bijdrageflow worden aangeleverd. Waar ondersteund wordt het ruwe document lokaal gelezen; FreshIntel ontvangt de bevestigde genormaliseerde waarden, een documenthash, een formaatvingerafdruk en toestemmingsregistraties, niet de namen van leverancier of klant. Een bijdrage blijft buiten modellen totdat een menselijke controle de bron, eenheid, valuta en commerciële basis bevestigt. Voor modeltraining, productievoorspellingen, geaggregeerde afgeleiden en verbetering van de documentparser wordt in die flow afzonderlijk expliciete toestemming gevraagd. Geaccepteerde waarnemingen blijven gelabeld als gerealiseerde transacties en worden extern alleen met passende aggregatie, vertraging of onderdrukking getoond.
4. Personalisatie en geautomatiseerde verwerking
FreshIntel kan prijzen, risico’s, verwachtingen en nieuws rangschikken op basis van rol, product, regio, bestemming en eerdere interacties. Dit vermindert ruis en toont relevante commerciële informatie. Er worden zonder passende menselijke tussenkomst geen besluiten over personen genomen met juridische of vergelijkbaar ingrijpende gevolgen.
5. Delen en internationale doorgifte
Dienstverleners zijn onder meer Mollie (betaling en facturatie), OpenAI/ChatGPT Sites en Cloudflare (site en aanmelding), Vercel (freshintel.nl) en Supabase (datadiensten en bezoekersmeting; primaire projectregio Duitsland). Bij ingeschakelde AI-interpretatie verwerkt Anthropic de vraagtekst. Lever daarin geen onnodige persoonsgegevens of vertrouwelijke gegevens van derden aan. Hosting- en authenticatieleveranciers ontvangen de technische gegevens die nodig zijn om hun dienst te leveren.
De inzet van internationale dienstverleners kan verwerking buiten de Europese Economische Ruimte meebrengen. Hiervoor is een geldig AVG-doorgiftemechanisme nodig, bijvoorbeeld een toepasselijk adequaatheidsbesluit of standaardcontractbepalingen, met aanvullende maatregelen waar nodig. Informatie over de ontvangers en toepasselijke doorgiftewaarborgen kunt u aanvragen via partners@freshintel.nl. Wij verkopen geen persoonsgegevens; contactgegevens worden niet als marktinformatie gepubliceerd.
6. Bewaartermijnen en beveiliging
Centrale bezoekersgebeurtenissen: 395 dagen, gevolgd door de dagelijkse automatische opschoning. Technische tellers voor de meetdienst worden na 48 uur opgeschoond. Dagtotalen zonder bezoekers- of sessiecodes kunnen langer voor historische statistiek worden bewaard. De lokale privacykeuze verloopt na 180 dagen.
Account- en abonnementsgegevens: zolang nodig om uw account, toegang, overeenkomst en openstaande verplichtingen te beheren. Bij een verwijderverzoek beoordelen wij afzonderlijk welke gegevens nog nodig zijn voor fiscale bewaring of een concreet geschil; die gegevens worden niet voor bezoekersmeting gebruikt. Facturen en fiscale basisadministratie bewaren wij in beginsel zeven jaar, gerekend vanaf het einde van het betreffende boekjaar.
Support-, introductie- en Data Partner-dossiers: gedurende de behandeling en zolang afspraken, toestemming of bronrechten moeten kunnen worden aangetoond. Een afgesloten dossier wordt alleen verder bewaard voor zulke aantoonbare verplichtingen of een concreet geschil. Vraag via het privacycontact om verwijdering of om de bewaartermijn van uw dossier.
Ask FreshIntel bewaart de vraagtekst niet in de bezoekersstatistiek. De voor beantwoording gebruikte externe AI-dienst kan eigen technische bewaartermijnen toepassen. Toegang tot opgeslagen gegevens is beperkt; wij gebruiken versleutelde verbindingen en passende toegangscontroles.
7. Uw rechten
U kunt inzage, correctie, verwijdering, beperking of overdraagbaarheid vragen, bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang en toestemming intrekken. Intrekken verandert de rechtmatigheid van eerdere verwerking niet. Tegen direct marketing kunt u altijd bezwaar maken.
Mail partners@freshintel.nl. Wij reageren in beginsel binnen één maand. Bij een complex verzoek kan deze termijn met maximaal twee maanden worden verlengd; wij informeren u dan binnen de eerste maand met de reden. Wij vragen alleen noodzakelijke informatie om uw identiteit te controleren. U kunt een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).
8. Contact en wijzigingen
Stuur privacyverzoeken naar partners@freshintel.nl. Belangrijke wijzigingen verschijnen hier met een nieuwe ingangsdatum. Waar nodig geven wij apart bericht of vragen wij opnieuw toestemming.