1. ¿Quién es responsable?
Orange-Express, operador de FreshIntel, es el responsable del tratamiento. Es una empresa individual neerlandesa inscrita en la Cámara de Comercio con el número 73179442 y NIF-IVA NL002450382B70. Domicilio: T Routje 14, 6024 BP Budel-Dorplein, Países Bajos.
2. ¿Qué datos tratamos?
Tratamos solo datos relevantes para prestar y proteger FreshIntel.
- Datos de contacto profesional, función, empresa, país, idioma y preferencias de comunicación.
- Registros de cuenta, acceso, consentimiento, suscripción, factura y seguridad. Mollie procesa las credenciales de pago; FreshIntel no las recibe.
- Mensajes, solicitudes de asistencia, candidaturas de Data Partners y pilotos y notas de reuniones.
- Datos técnicos como dirección IP, marcas de tiempo, navegador o dispositivo y registros de auditoría.
- Medición opcional tras su consentimiento: páginas, acciones predefinidas, país/región, tipo de dispositivo y dominio remitente. Un código derivado de IP y navegador reconoce visitas diarias y sesiones de media hora. Son datos seudónimos, no totalmente anónimos. La tabla de eventos no guarda IP sin procesar ni el agente de usuario completo.
- Datos autorizados de Data Partners, su procedencia, permisos y calidad. No incluya datos personales innecesarios de terceros.
- Señales de uso y preferencias para adaptar la experiencia a la función, los productos, las regiones y los destinos.
- Preguntas introducidas en Ask FreshIntel. Cuando se activa la interpretación mediante IA, el texto puede ser procesado por la API Claude de Anthropic; no se envían la identidad del cliente ni filas de mercado sin procesar.
3. Finalidad y base jurídica
Cuentas, pruebas, suscripciones, facturación, asistencia y respuestas de IA solicitadas: contrato o medidas precontractuales solicitadas (RGPD art. 6.1.b). Contactos profesionales: cuando sea necesario, interés legítimo en mantener la relación comercial (art. 6.1.f).
Facturas y registros fiscales: obligación legal (art. 6.1.c). Seguridad, prevención de abusos y litigios concretos: interés legítimo en prestar un servicio seguro y defender derechos, limitado a datos necesarios (art. 6.1.f).
Medición opcional: consentimiento (art. 6.1.a). Rechazar y aceptar son igual de sencillos. Puede retirarlo en Opciones de privacidad sin perder acceso. La elección se guarda localmente 180 días. Do Not Track y Global Privacy Control desactivan la medición.
Las presentaciones solicitadas y los servicios Data Partner usan los contactos necesarios. Compartir contactos y reutilizar aportaciones sigue las decisiones separadas de cada servicio. El consentimiento analítico no es requisito para suscribirse.
3A. Finalidades separadas para liquidaciones
La revisión privada de un importador y una propuesta basada en una lista de lotes solo se procesan para devolver el resultado a ese cliente. No son observaciones de precios realizados ni se usan para entrenar o mejorar modelos de precios compartidos.
Una liquidación definitiva ya recibida por un proveedor puede aportarse mediante el flujo separado. Cuando sea compatible, el documento original se lee localmente; FreshIntel recibe valores normalizados confirmados, un hash del documento, una huella del formato y registros de permisos, no nombres de proveedor o cliente. La aportación queda fuera de los modelos hasta que una revisión humana confirme fuente, unidad, divisa y base comercial. El entrenamiento, la inferencia en producción, los derivados agregados y la mejora del analizador requieren permisos explícitos independientes. Las observaciones aceptadas siguen etiquetadas como transacciones realizadas y solo se muestran externamente con agregación, demora o supresión adecuadas.
4. Personalización y tratamiento automatizado
FreshIntel puede ordenar precios, riesgos, previsiones y noticias según la función, el producto, la región, el destino y las interacciones anteriores. Así reduce el ruido y muestra información comercial relevante. No se toman decisiones sobre una persona con efectos jurídicos o de importancia similar sin intervención humana adecuada.
5. Cesiones y transferencias internacionales
Proveedores: Mollie (pagos/facturas), OpenAI/ChatGPT Sites y Cloudflare (web/acceso), Vercel (freshintel.nl), Supabase (datos/analítica; región principal Alemania). Anthropic procesa el texto de preguntas cuando la interpretación de IA está activa. No incluya datos personales innecesarios ni información confidencial de terceros. Los proveedores de alojamiento y acceso reciben los datos técnicos necesarios.
Los proveedores internacionales pueden tratar datos fuera del EEE. Se requiere un mecanismo válido del RGPD, como una decisión de adecuación aplicable o cláusulas contractuales tipo, con garantías adicionales cuando corresponda. Consulte destinatarios y garantías aplicables en partners@freshintel.nl. No vendemos datos personales ni publicamos contactos como información de mercado.
6. Conservación y seguridad
Eventos centrales de visitas: 395 días, seguidos de limpieza automática diaria. Contadores de límites de analítica: 48 horas. Los totales diarios sin códigos de visitante/sesión pueden conservarse para estadísticas históricas. La elección local caduca a los 180 días.
Datos de cuenta y suscripción: mientras sean necesarios para la cuenta, contrato y obligaciones pendientes. Al solicitar supresión evaluamos por separado los registros fiscales o necesarios para un litigio concreto. Las facturas y registros fiscales básicos se conservan generalmente siete años desde el fin del ejercicio.
Expedientes de asistencia, presentaciones y Data Partner: durante su gestión y mientras deban acreditarse acuerdos, consentimiento o derechos de origen. Tras cerrarse, solo para esas obligaciones demostrables o un litigio concreto. Solicite supresión o el plazo de su expediente al contacto de privacidad.
El texto de preguntas no se guarda en la estadística de visitas. El proveedor externo de IA puede aplicar plazos técnicos propios. Acceso restringido, conexiones cifradas y controles adecuados.
7. Sus derechos
Puede solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación o portabilidad; oponerse al interés legítimo; y retirar el consentimiento sin afectar al tratamiento previo lícito. Puede oponerse siempre al marketing directo.
Escriba a partners@freshintel.nl. Respondemos normalmente en un mes; una solicitud compleja puede requerir dos meses adicionales, comunicando el motivo dentro del primero. Pedimos solo la información necesaria para verificar identidad. Puede reclamar ante la Autoriteit Persoonsgegevens neerlandesa (autoriteitpersoonsgegevens.nl) o su autoridad competente.
8. Contacto y cambios
Envíe solicitudes de privacidad a partners@freshintel.nl. Los cambios importantes se publicarán aquí con una nueva fecha. Cuando sea necesario, enviaremos un aviso separado o solicitaremos nuevo consentimiento.